TESLİMAT, İPTAL VE İADE POLİTİKASI

1. TARAFLAR

Hizmet Sağlayıcı: LA MOREE MASAJ VE GÜZELLİK MERKEZİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: HÜRRİYET MAH. CENGİZ TOPEL CAD. ÖDÜL CONCEPT B BLOK NO: 103 D MELİKGAZİ/ KAYSERİ
(Bundan böyle "FİRMA" olarak anılacaktır).

2. HİZMETİN TESLİMATI VE KULLANIMI

Randevulu Hizmetler: Web sitesi üzerinden satın alınan masaj ve spa hizmetleri, seçilen tarih ve saatte firmanın yukarıda belirtilen adresinde ifa edilir.
Hediye Kartları: Satın alınan dijital hediye kartları, ödeme onayının ardından kullanıcının belirttiği e-posta adresine elektronik ortamda teslim edilir.

3. İPTAL VE DEĞİŞİKLİK KOŞULLARI

Müşteri, oluşturduğu randevuyu randevu saatinden en az 24 saat önce haber vermek kaydıyla ücretsiz olarak iptal etme veya erteleme hakkına sahiptir.
Randevu saatine 24 saatten az kala yapılan iptallerde veya randevuya gelinmemesi (No-Show) durumunda, FİRMA hizmet bedelinin tamamını veya bir kısmını tahsil etme ya da ön ödemeyi iade etmeme hakkını saklı tutar.

4. İADE (CAYMA HAKKI) İSTİSNALARI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; "Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler" cayma hakkının istisnası kapsamındadır. Bu nedenle, günü ve saati belirlenmiş spa/masaj rezervasyonlarında genel cayma hakkı (14 gün koşulsuz iade) uygulanmayabilir; işyeri iptal politikası geçerlidir.